Immer mehr Unternehmen nutzen Online-Banking

Die Bankenlandschaft in Deutschland wandelt sich. Banken erhöhen die Kosten für Giro- und Geschäftskonten, gleichzeitig schließen sie zahlreiche Filialen. Kundinnen und Kunden nutzen immer häufiger Online-Banking und sparen sich den Weg in die Bank. Auch bei Unternehmen wird das Banking zunehmend digital. Die Nutzung von Bankfilialen durch den Mittelstand hat drastisch abgenommen. Das zeigen repräsentative Daten aus dem Mittelstandspanel der staatlichen Förderbank KfW: Nur noch jedes zweite kleine und mittlere Unternehmen (50 Prozent) hat im Jahr 2021 vor Ort in der Bank einen Termin wahrgenommen. Im Jahr 2019 lag der Anteil bei 57 Prozent, im Jahr 2017 sogar noch bei 65 Prozent.

Der jüngste Rückgang von Filialkontakten mittelständischer Unternehmen dürfte Ausdruck eines grundsätzlich voranschreitenden Wandels in den Kommunikationsmustern sein. Auch die Corona-Krise, während der Bankfilialen zeitweise geschlossen bleiben mussten, dürfte die Entwicklung geprägt haben: 44 Prozent der mittelständischen Unternehmen berichten generell von einem abnehmenden persönlichen Kontakt zu Bankangestellten in den vergangenen fünf Jahren.

Parallel dazu gewinnen die digitalen Kommunikationswege an Bedeutung: Mittlerweile führen 32 Prozent der Unternehmen eine verstärkte Nutzung von Bank-Apps in den letzten fünf Jahren an, ein Zuwachs von 13 Prozentpunkten. Aber auch der Kontakt via E-Mail (+12 Prozentpunkte auf 52 Prozent) sowie das Telefon als „althergebrachte“ Kommunikationsform (+10 Prozentpunkte auf 36 Prozent) nehmen an Relevanz zu.